Оплата и доставка
Оплата
Все изделия производятся нами собственноручно и, естественно, в России. Поэтому, ни о какой привязки к иностранной валюте и корректировке цен в зависимости от плавающего курса не может быть и речи. Закупка импортных материалов и средств – это исключительно наша проблема и она никак не отразится на стоимости заказа. Все цены на сайте указаны в рублях и в рублях же и оплачиваются. Заказы выполняются исключительно на условиях полной предоплаты.
На сайте мы используем платежную систему от Яндекс. На сегодняшний день доступны способы оплаты с помощью банковских карт Visa (Visa Electron) и MasterCard (Maestro), оплата со счета мобильного (Билайн, Мегафон, МТС и Теле2), а также через Яндекс-Кошелек. Ниже Вы можете просмотреть видео подсказку по оплате. Если у Вас возникли вопросы по оплате, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (909) 411-53-31 или по электронной почте info@1-km.ru
Оплата банковской картой:
Оплата через яндекс деньги:
Оплата со счета мобильного:
Гарантия
Мы делаем качественные вещи. Мы в этом уверены, но, чтобы Вы тоже поверили в это, мы даем гарантию 5 (пять) лет на все свои изделия. И это не рекламные обещания, а реальные обязательства! Если в течении 5 (пяти) лет с момента получения Вами нашего изделия оно потеряет свои эксплуатационные свойства (перетрется кожа, разойдется шов, нарушится работа фурнитуры), мы выполним ремонт изделия или изготовим для Вас новое взамен за свой счет. Просим Вас обратить внимание, что процесс естественного старения (истирание со временем воскового покрытия, появление царапин, потертостей и микротрещин покрытия) не является гарантийным случаем. Все мы стареем! : )
Возврат
Мы не будем Вас нагружать отсылками к действующим нормам права и всяческими уловками. Просто мы действуем в рамках закона, поэтому в течении 14 дней с момента получения Вами заказа Вы можете вернуть его. Исключение только одно – внесение заказчиком персональных изменений в изделие, которые усложняют (делают невозможной) его дальнейшую продажу, например – именная гравировка.
Мы вернем деньги, уплаченные Вами при заказе изделия, в десятидневный срок с момента получения нами изделия с сохранением товарного вида. При этом весь формальный документооборот (акты, заявление) осуществляется по электронной почте.
Изделия ненадлежащего качества подлежат возврату (замене) без каких-либо условий, но таких изделий мы не производим! :) Да и, если честно, за два года у нас еще не было ни одного возврата, потому что мы стараемся сделать то, что обязательно понравится заказчику. Надеемся, так будет и дальше! :)
Изготовление
В течении часа после получения нами оплаты мы свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа. Мы обсудим все интересующие Вас детали и составим на основании Ваших пожеланий техническое задание, в котором пропишем цвет кожи и ниток, изменения конструкции и расположение гравировки, имя владельца и подарочную надпись и пришлем Вам на утверждение в тот же день по электронной почте. Средний срок изготовления составляет 3 рабочих дня и зависит от внесенных в изделие изменений.
Доставка
Мы отправим Вам заказ на следующий день после его изготовления. В день отправки мы вышлем Вам на электронную почту трэк-номер, по которому Вы сможете отследить движение своего заказа.
Почта России
Доставка почтой России осуществляется по тарифам во все уголки нашей Родины, где есть почтовые отделения независимо от размера и общей суммы заказа.
Доставка СДЭК (ранее EMS)
Здесь тоже всё просто. Если Вы хотите сократить время доставки, и чтобы курьер привез заказ к Вам домой или в офис, просто нажмите соответствующую кнопку на странице товара, который вы уже оплатили, и следуйте инструкциям системы. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Если доставка необходима в труднодоступное место или за пределы Российской Федерации, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы постараемся решить эту задачу с максимальным удобством для Вас.
Доставка по Ростову-на-Дону и Самовывоз
Мы доставим Вам изготовленное изделие по г. Ростову-на-Дону в удобное для Вас время курьерской службой СДЭК в соответствии с тарифами. Если Вам удобно самостоятельно забрать свой заказ в г. Ростове-на-Дону, то милости просим. Подробную информацию о том, как нас найти смотрите на странице «Контакты»
Если у Вас остались какие-либо вопросы или предложения, то обязательно свяжитесь с нами по телефону 8 (909) 411-53-31 или по электронной почте info@1-km.ru